AOV (Average Order Value)
Der AOV ist der durchschnittliche Auftragswert je abgeschlossenem Deal in einer Periode.
Der Average Order Value beziffert, wie viel Umsatz im Schnitt pro abgeschlossenem Auftrag erzielt wird. Er ist eine der vier Stellschrauben der Sales Velocity und direkt mit der Preis- und Angebotslogik verknüpft.
Gesteuert wird der AOV über Preislogik, Produkt- und Paketarchitektur, Upselling und Cross-Selling. Ein höherer AOV ohne angemessene Marge ist allerdings kein Gewinn, sondern ein Risiko.
Im B2B sollte der AOV segmentiert betrachtet werden – nach Produkt, Kunde und Kanal –, da Durchschnitte über alles irreführend sind.
Average Order Value
Gesamtumsatz abgeschlossener Deals ÷ Anzahl abgeschlossener Deals