Lead
Ein Lead ist ein Kontakt, der Interesse an einem Angebot signalisiert hat und in den Vertriebsprozess aufgenommen wird.
Ein Lead entsteht, sobald ein Interessent durch eine Aktion – Formular, Download, Anruf, Event – seine Kontaktdaten hinterlässt. Ab diesem Zeitpunkt ist der Kontakt im System erfasst und kann qualifiziert werden.
Streng genommen ist ein Lead erst eine Verkaufschance, wenn er qualifiziert wurde. Davor ist er ein Rohstoff. Die Unterscheidung zwischen Raw Lead, MQL und SQL entscheidet darüber, welche Kapazität investiert wird.
Führungskräfte sollten weniger nach Lead-Menge fragen als nach Lead-Qualität: 100 unqualifizierte Kontakte kosten mehr Geld als 20 qualifizierte.